Защита прав потребителей вернуть одежду

Каждый человек хоть раз приобретал в магазине вещь, но, при повторной примерке дома, обнаруживал в ней какие-либо недостатки: неподходящий размер, фасон, фабричный брак и прочее. Чтобы решить возникшую проблему, покупателю стоит знать, как правильно провести процедуру обмена или возврата одежды, защитив при этом собственные интересы. Покупатель является субъектом правовых отношений и имеет право приобретать товар или получать услугу для личного пользования. Закон о правах потребителей дает возможность возврата товара в течение определенного срока в магазин:. Часто возникают ситуации, когда человек, померив предмет гардероба дома и тщательно его рассмотрев, понимает, вещь не подходит по размеру, форме, окрасу и ее лучше сдать в магазин.

Содержание:

• Как происходит возврат одежды в магазин по закону?
• Правила и сроки возврата одежды в магазин по закону
• Возврат одежды в магазин по закону
• Возврат одежды в магазин: законность, причины и условия возврата
• Как вернуть верхнюю одежду в магазин?
• Инструкция по возврату одежды в магазин по нормам закона
• Возврат одежды в магазин
• Как правильно сделать возврат вещей в магазин
• Возврат одежды в магазин по закону: правила

Как происходит возврат одежды в магазин по закону?

Часто при покупке одежды человек руководствуется эмоциональным порывом, а позже осознает, что приобретенная вещь совершенно ему не подходит. С увеличением количества Интернет-магазинов возникли и другие сложности. Так изделие, идеально сидевшее на модели, оказывается неподходящим по размеру, цвету или фасону. Случается, что вещь просто не отвечает требованиям качества: имеет торчащие нитки, необработанные швы или выполнено из неподходящего материала.

Во многих случаях представители торговой точки идут навстречу клиенту и осуществляют возврат сразу после обращения. Если продавец отказывается выполнять требования покупателя, то конфликт регулируется законом. Если купленное изделие отвечает требованиям качества и безопасности, то продавец обязан компенсировать стоимость товара или произвести обмен на другое изделие аналогичной стоимости. Возврат производится, если покупателю не подошел цвет, размер или фасон вещи.

Покупатель должен обратиться в течение 14 дней после покупки изделия. Возврат одежды в магазин осуществляется после предъявления паспорта. В некоторых случаях требуется составить заявление в письменной форме. Стоит написать претензию в двух экземплярах и оставить копию с отметкой о принятии у себя. Клиент должен затребовать компенсацию за 14 дней после покупки товара. Оценка качества одежды основывается на ряде критериев.

Если изделие не соответствует требованиям, то его можно вернуть продавцу или направить претензию производителю. Одежда считается некачественной в случае обнаружения существенного недостатка. Под последним понимают дефект, делающий ношение вещи невозможным. Одежда признается некачественной, если выполнена из небезопасных материалов, вызывающих аллергию, выделяющих токсины или наносящей вред здоровью иначе.

Закон не содержит информацию о форме составления обращения. Заявка на возврат одежды в магазин составляется в свободном виде. Претензия может быть направлена на бумажном носителе или переслана на электронную почту организации. Возврат одежды в магазин в рамках гарантийного срока осуществляется в случае утраты изделием потребительских свойств по причинам, независящим от покупателя. Компенсация производится на основании устного обращения или письменной претензии.

Если представители магазина отказываются производить возврат, то следует обратиться в Роспотребнадзор. Обращение можно передать лично, отправить по почте или переслать через Интернет. Заявление составляют в свободной форме, с указанием личных данных, контактной информации, сути претензии и требований. При составлении претензии важно соблюдать грамотность и четко излагать свои мысли. Куда проще составить обращение по наглядному образцу. Согласно закону РФ, Роспотребнадзор обязан рассмотреть обращение гражданина в течение 10 календарных дней.

Если было принято решение о перенаправке заявления в иное территориальное ведомство, срок может быть увеличен. Да, можно. Закон разрешает возвращать изделия, не подошедшие по размеру, модели или оттенку. Необходимо обращаться в течение 14 дней после покупки.

Продавец не может отказать в компенсации, если покупатель потерял чек. В качестве подтверждения может выступать любое доказательство: выписка по карточному счету, показания свидетелей, видеозаписи. Правила возврата размещены на сайте Интернет-магазина. В целом они схожи с обращением в стационарную торговую точку. Вероятно, покупателю придется оплатить доставку товара продавцу из собственного кармана.

Да, если производится возврат одежды ненадлежащего качества. Хороший товар можно вернуть только при наличии бирок. Консультация по защите прав потребителей. Москва и московская обл. Содержание статьи Как вернуть одежду в магазин? Закон о защите прав потребителей Условия Правила возврата Документы Срок возврата Возврат некачественной одежды Признаки Составление претензии Возврат по гарантии Возврат средств Перечень вещей, не подлежащих возврату Что делать, если продавец отказывается от возврата Составление претензии Образец заявления Срок рассмотрения Часто задаваемые вопросы.

Порядок обращения за возвратом одежды в магазин зависит от причины. По закону продавец обязан удовлетворить требование потребителя в обоих случаях при соблюдении всех оговоренных условий.

Обмен и возврат осуществляются, если вещь не была использована по назначению. Все бирки и ярлыки должны быть сохранены. Кроме того, потребуется документ, подтверждающий оплату. Мнение эксперта. Если продавец заподозрит, что повреждения связаны с ношением вещи, то может затребовать проведения экспертизы. Если вина покупателя будет доказана, то он будет вынужден оплатить работу экспертной группы. Возврат самого изделия будет невозможен.

Для возврата изделий, купленных в Интернет-магазинах, следует оставить запрос на сайте торговой точки, а затем отправить вещь обратно продавцу. Иногда за не подошедшей вещью приезжает курьер.

Следует знать: если документы, подтверждающие оплату товара, отсутствует, то их могут заменить показания свидетелей. Утрата чеков не является основанием для отказа в компенсации. Некачественные изделия можно вернуть и через 14 дней после приобретения, в том числе после окончания гарантийного периода. Кроме того, если продавец или производитель нарочно вводят покупателя в заблуждение, например, сообщают неверный состав изделия, то необходимо требовать компенсацию за некачественную вещь.

Если период не оговорен, то он по умолчанию составляет 10 лет. Эти вещи считаются безвозвратными, даже если все бирки и ярлыки остались целыми. Можно ли вернуть вещь, если она не понравилась? Как вернуть одежду в магазин, если чек утерян? Как вернуть одежду, купленную через Интернет? В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:. Помогла статья?

Оцените её. Можно ли вернуть нижнее белье в магазин? Возврат обуви в магазин. Нажмите, чтобы отменить ответ. Ваше имя. Ваш e-mail. Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Неудачно купленные брюки, платье, куртка, шуба, детский костюмчик и т. Исключение составляет лишь небольшая категория условно относящихся к одежде предметов, а именно — изделия чулочно-носочные и бельевые швейные и трикотажные , входящие в утвержденный Правительством РФ перечень не подлежащих обмену товаров.

Возврат одежды в магазин по закону о защите прав потребителей возможен только в том случае, если изделие:. Важно: наличие товарного или кассового чека при возврате одежды желательно, но не обязательно ст. Если у вас возникли сложности с возвратом из-за отсутствия чека, наши специалисты подскажут, как реализовать прописанное в законе право на практике!

Основанием для отказа от изделий надлежащего качества могут стать такие параметры, как фасон, размер, расцветка, комплектация. Согласно ст. Если покупатель обнаружил дефект, он имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи то есть вернуть товар в магазин и получить свои деньги, равно как и воспользоваться альтернативными вариантами — заменой, устранением дефекта или возмещением части стоимости.

Период обращения с таким требованием к продавцу при покупке некачественного изделия ограничивается гарантийным сроком товара. Стандартный гарантийный срок для текстильных товаров составляет 30 дней с момента покупки, с гарантией на верхнюю одежду и прочие изделия сезонного назначения чуть сложнее — тут отсчет начинается с наступлением конкретного сезона, устанавливаемого для территориальных формирований РФ в зависимости от климатического пояса. Права и обязанности сторон при дистанционном способе продажи товаров регламентирует ст.

Информация о порядке и сроках возврата изделий надлежащего качества должна предоставляться продавцом в письменной форме в виде оферты на сайте или в момент доставки товара, в противном случае отказ от изделия возможен в течение трех месяцев с момента его передачи покупателю.

Срок возврата денежной суммы при отказе потребителя от товара — не более ти дней, расходы на обратную доставку не возмещаются. Продавцы нередко пользуются отсутствием у покупателей знания законодательства, и защита прав потребителей по возврату одежды порой невозможна без помощи профессионалов.

Обращайтесь за консультацией к нашим опытным специалистам: мы поможем не только вернуть деньги, но и получить компенсацию за причиненный такой покупкой ущерб! Согласие об обработке персональных данных. Возврат одежды в магазин. Возврат одежды в магазин по закону о защите прав потребителей возможен только в том случае, если изделие: не находилось в употреблении; не утратило товарный вид; имеет все фабричные ярлыки.

Возврат изделий надлежащего качества Основанием для отказа от изделий надлежащего качества могут стать такие параметры, как фасон, размер, расцветка, комплектация.

Что делать при покупке некачественного изделия Если покупатель обнаружил дефект, он имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи то есть вернуть товар в магазин и получить свои деньги, равно как и воспользоваться альтернативными вариантами — заменой, устранением дефекта или возмещением части стоимости. Возврат одежды в онлайн-магазин Права и обязанности сторон при дистанционном способе продажи товаров регламентирует ст. Опишите ниже Вашу ситуацию, и мы обязательно Вам поможем!

Поделитесь своей проблемой, и мы поможем.

Правила и сроки возврата одежды в магазин по закону

Каждый человек хоть раз приобретал в магазине вещь, но, при повторной примерке дома, обнаруживал в ней какие-либо недостатки: неподходящий размер, фасон, фабричный брак и прочее. Чтобы решить возникшую проблему, покупателю стоит знать, как правильно провести процедуру обмена или возврата одежды, защитив при этом собственные интересы.

Покупатель является субъектом правовых отношений и имеет право приобретать товар или получать услугу для личного пользования. Закон о правах потребителей дает возможность возврата товара в течение определенного срока в магазин:. Часто возникают ситуации, когда человек, померив предмет гардероба дома и тщательно его рассмотрев, понимает, вещь не подходит по размеру, форме, окрасу и ее лучше сдать в магазин. Продавцы крупных торговых сетей обычно принимают одежду без вопросов.

Вещь, сдаваемая обратно в магазин, должна соответствовать следующим требованиям:. Важным основанием для возврата покупки служит наличие скрытых недостатков в одежде. Продавец обязан сообщить клиенту о ненадлежащем качестве вещи, если ему известно об этом.

При обнаружении недостатка в уцененном предмете гардероба, он также может быть возвращен в магазин. Действующее законодательство ст. Верхняя одежда надлежащего качества подлежит возврату в магазин в течении 14 дней без объяснения причин — абз. Срок начинает отсчитываться со следующего дня совершения покупки.

Быстрее всего процедуру осуществить в день приобретения товара. Продавец еще не успел сдать выручку и ему легче провести возврат средств.

Если одежда оказалась ненадлежащего качества, вернуть покупку можно в течение установленного на нее гарантийного срока. При отсутствии временных ограничений, бракованный товар подлежит возврату в период до 2 лет со дня покупки ст. Также невозможно вернуть качественную вещь, на которой отсутствует фабричный ярлык или заметны следы ее использования грязь, вытянутые колени или локти.

Однако, в перечень товаров, не подлежащих возврату, они не входят. Существуют и другие спорные моменты, когда покупатель пытается сдать вещь, а сотрудники магазина препятствует ему в этом. Например, женщина приобрела пальто или другую верхнюю одежду и надела его один раз при этом бирка сохранилась. Если покупка чистая и нет явных свидетельств использования предмета, то элемент гардероба можно сдать в магазин. Даже наличие аромата парфюма не должен послужить причиной отказа продавца принять вещь обратно.

Другой случай, покупательница приобрела нижнее белье или купальник хорошего качества, но одежда ей не подошла и она хочет сдать ее обратно в магазин. В этой ситуации предмет гардероба не подлежит сдаче или обмену, так как он входит в Перечень вещей, не подлежащих возврату. Чтобы реализатор принял белье обратно, должен быть обнаружен брак вещи. И, если этот факт будет доказан, то даже отсутствие гигиенических наклеек и наличие явных признаков использования товара, не будет являться причиной отказа в возврате.

Заявление заполняется по образцу, выданному в магазине, или в произвольной форме в печатном или письменном виде в двух экземплярах. Срок рассмотрения ходатайства не должен превышать более трех дней при подаче заявления и не более 10 дней при подаче претензии. При возврате предмета гардероба, потребитель обязан предъявить удостоверение личности, а также чек на покупку если есть в наличии. Отсутствие квитанции не служит основанием для отказа в сдаче элемента одежды в магазин ч.

Когда дело доходит до суда, человек имеет право предъявить письменные показания свидетелей, подтверждающие факт покупки одежды. Кроме того выписка из банка, если вещь оплачена безналичным расчетом, является доказательством приобретения вещи в данном магазине. При возникновении спорных моментов между сторонами, после получения претензии от покупателя, продавец вправе назначить товарную экспертизу. Потребитель может отказаться от услуги, но если дело дойдет до судебных разбирательств, данное решение может отрицательно сказаться на исходе дела и иск клиента магазина окажется не удовлетворен.

Оплата экспертизы возлагается на реализатора товара. Но если покупатель по собственной инициативе провел исследование, он имеет возможность потребовать возмещения расходов от магазина. Если реализатор не предоставляет данные о результате проведенной экспертизы, клиент должен подать запрос на проведение независимого исследования. Иногда неподходящую вещь проще обменять, чем получить деньги, которыми ранее оплатили покупку.

Если процедура проводится день в день, то средства будут возвращены быстро и легко. При подаче претензии в более поздние сроки, выплата суммы произойдет не сразу. Недобросовестные продавцы часто пользуются юридической безграмотностью своего клиента и отказывают в удовлетворении его законных требований.

В такой ситуации потребителю необходимо составить претензию и вручить ее сотрудникам магазина. Если реализатор не принимает бумагу, ее направляют заказным письмом. При отсутствии контакта и нежелании продавца идти на компромисс, покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав. Вещи, купленные через интернет, также можно вернуть в магазин. Отказ от предмета гардероба принимается в любой момент еще до получения посылки.

Продавец обязан вернуть полную стоимость товара, исключая расходы на пересылку. При приобретении товара через интернет, продавец обязан уведомить потребителя о сроках возврата товара в письменной форме памятка. После получения одежды, у покупателя будет 7 дней, чтобы вернуть предмет гардероба ст. Отчет времени начинается со следующего дня со времени передачи товара. Крупные торговые сети, при отправке вещи покупателю через службу доставки, вкладывают образец претензии в посылку вместе с заказом.

Если реализатор не позаботился о заявлении, акт можно составить самостоятельно в письменной или печатной форме. Претензия заполняется по аналогии с обращением в обычный магазин в двух экземплярах.

Интернет-магазин обязан осуществить возврат денежных средств в течение 10 дней с момента предъявления покупателем соответствующего требования. Средства перечисляются на счет потребителя, переводом через почту или наличными средствами по месту нахождения магазина п. Чтобы продавец принял одежду обратно, вещь должна быть не ношенной и с фабричной этикеткой. Наличие товарного чека не является обязательным. Магазин не может отказать потребителю, если предмет гардероба соответствует установленным требованиям и возвращается в указанные продавцом сроки.

При возникновении споров, покупатель может составить претензию к реализатору, а позже, если ответной реакции не последовало, направить иск суд. Получать новые комментарии по электронной почте. Вы можете подписаться без комментирования. Оставить комментарий.

Несколько лет назад работала в крупном сетевом магазине одежды, где возврат — очень часто явление. Принять обратно такой товар нельзя, как раз исходя из того, что такую вещь обратно в зал не повесить, так как никакому клиенту не будет приятно носить то, что кто-то носил. Конечно в случае обнаружения брака мы всегда делали возврат, но случаи описанные выше вызывают только усмешку: поносил, испачкал, а стирать расхотелось.

Купил жене на НГ подарок халат , но он ей не подошел по размеру. Можно ли сдать халат обратно в магазин белья? Или он относится к белью и его нельзя вернуть? Или хотя бы обменять. Существует ГОСТ Изделия швейные и трикотажные.

Термины и определения, пунктом 57 в нём халат — швейная или трикотажная плечевая одежда, покрывающая туловище и ноги частично или полностью, с разрезом или застежкой от верха до низа. Следовательно, халат входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. Тем не менее, если халат не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, то возможно продавец пойдет вам на встречу и заменит товар на аналогичный другого размера.

Здравствуйте Руслан, согласно п. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Ярлык от другой вещи может свидетельствовать о намеренной фальсификации с целью возврата использованной вещи. Вообще, если ярлык был удалён, это означает, что товарный вид нарушен и ситуация уже не подпадает под данную статью закона. Кроме того, нужно учитывать вид и качество возвращаемого товара.

Нередко бывает ситуация, когда покупая приглянувшуюся одежду в магазине, придя домой, становится не такой желанной. Вернуть вещь можно в течении двух недель. Но, тянуть время всё же не стоит. Может случится что, за это время вы потеряете чек. Квитанция, при возврате одежды, в этом случае необходима. Наличие бирки не всегда обязательна, если вы сохранили чек. Я, обычно, сразу после покупки срываю бирку с одежды. А так же, если вы купили вещь, но перед тем как вернуть, захотели его поносить, то лучше быть аккуратнее и не запачкать и не брызгаться парфюмом.

После стирки, вещь может растерять свой товарный вид. И его не примут. Перейти к содержанию. Search for:. Возврат товара Возврат товара в интернет-магазин Возврат товара в розничный магазин Возврат товара ненадлежащего качества Возврат товаров надлежащего качества Возврат товаров технически сложных Документы при возврате товара.

Дата публикации: Последнее обновление: Оказываем юридическую помощь. Разделы материала. Недостоверные данные считаются обманом и попадают под юрисдикцию органов, защищающих права потребителя ст. Если реализатор пытается отказать клиенту, поможет обращение к ст.

Возврат одежды в магазин по закону

Если при возвращении домой после шопинга вы разочаровались в покупках — новое платье полнит, свитер мужу не подошел по размеру, а на детской куртке расходится молния, по закону, можно вернуть одежду обратно в магазин. Когда продавец не вправе отказать, какие вещи нельзя сдать, как получить обратно потраченные средства — читайте далее.

Правила обмена и возврата одежды определены ст. Согласно п. Вернуть в магазин можно не все виды одежды. Исключение — если эксперт докажет, что дефект у изделия появился после продажи по вине покупателя. В этом случае организация удержит стоимость экспертизы , пересчитав сумму к выплате. Оформить возврат детской одежды сложно.

На самом деле к невозвратным изделиям относятся только 3 группы: постельное белье, трикотажное нательное белье и чулочно-носочные изделия. Исключение — если продавец ввел в заблуждение о месте производства, используемых материалах, правилах ухода, стирки. Обычно магазины снижают цены накануне обновления коллекции или при обнаружении небольших дефектов.

Если не подошел размер, фасон или цвет, вернуть вещь, купленную на распродаже, можно на общих основаниях — в течение 2 недель. Нюансы появляются при попытке сдать платья, футболки и другие изделия, которые были уценены из-за брака. Отказаться от их приобретения, ссылаясь на низкое качество, можно только при обнаружении новых изъянов. Правило двух недель не распространяется на вещи, купленные в комиссионном магазине.

Если пальто не подошло по цвету, фасону или обнаружен брак, у покупателя остается один вариант — сдать товар на реализацию и получить деньги после его продажи. Законом о защите прав потребителей предусмотрены два срока, когда покупатель может отказаться от приобретения и забрать деньги:. Порядок и условия возврата качественной и бракованной одежды в магазин различается только сроками оформления заявления. Отказаться от приобретения и забрать деньги в обоих случаях поможет следующая пошаговая инструкция:.

Время на рассмотрение претензии зависит от желаемого результата. В большинстве случаев поменять одно платье на другое можно в день обращения. Если из имеющегося ассортимента выбрать подходящую модель не получилось или решили отказаться от покупки, придется подождать 10 дней.

За это время организация должна принять решение и выплатить стоимость изделия. Если возник спор из-за качества и требуется заключение эксперта о причине появления дефекта, то срок может быть увеличен до 20 дней. В зависимости от способа оплаты выплата денег производится двумя способами: наличными и переводом на банковскую карту. К сожалению, выбрать удобный вариант нельзя. Исключение — если кредитка была утеряна, закончился срок действия, находится на перевыпуске.

В этом случае можно заменить способ выплаты. Для этого не забудьте указать причину в заявлении. Действующим законодательством предусмотрено несколько случаев, когда администрация магазина вправе отказать в приеме вещей и выплате денежных средств:. В выгодном положении оказываются клиенты интернет-магазинов. Согласно Правилам дистанционной торговли, отказаться от покупки нового платья, брюк, пальто можно:. Изделия с браком можно вернуть до окончания гарантийного срока, если дефект появился не по вине покупателя.

Срок поступления перевода зависит от скорости обработки платежей банком, выпустившим карту. Чаще всего средства зачисляются в течение дней, в некоторых случаях период ожидания может затянуться до дней. Если компания отказывается вернуть деньги, обращайтесь в Роспотребнадзор.

Подать жалобу на действия продавца можно тремя способами:. Чтобы жалоба была рассмотрена быстрее, в претензии обязательно укажите просьбу о проведении проверки. Если организация сомневается в наличии фабричного брака, установить причину появления дефекта поможет независимая экспертиза.

Расходы на получение заключения всегда оплачивает магазин. Для пальто, плащей гарантия может действовать до дней. Срок отсчитывается с даты покупки или начала сезона, если, например, зимняя куртка была куплена летом.

Оригиналы чеков оставьте себе, они пригодятся для оформления жалобы в Роспотребнадзор если магазин откажется выполнять требования о выплате денег или обмене вещей.

Скачать образец заявления на возврат одежды в магазин. Оформляя заявление на возврат, имейте в виду — интернет-магазин вправе удержать стоимость доставки.

Если Роспотребнадзор обнаружит нарушение прав, продавцу придется компенсировать не только стоимость покупки, но и выплатить штраф за отказ в выполнении требований клиента. Поделиться: Facebook. Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

Покупая одежду, люди зачастую уделяют больше внимания её внешнему виду, чем удобству и функциональности. И лишь после выясняется, что носить её подчас просто невозможно — велика или мала, либо совершенно не идёт по фасону. У многих людей одежда, приобретённая под действием сиюминутного порыва, остаётся пылиться в шифоньере. Но на деле её можно вернуть обратно или поменять на другую, действительно нужную, вещь, даже если купленная одежда не имеет никаких фабричных дефектов.

Разберём, как производится возврат одежды в магазин по закону, какие требования для этого нужно соблюсти, как получить обратно уплаченные деньги.

Зачастую, продавцы магазинов одежды без особых проблем идут навстречу своим клиентам, и меняют неподошедший товар. Но так происходит далеко не всегда, особенно, если покупатель не соблюдает установленные законодательством правила возврата одежды.

Если же продавец, в нарушение законодательства, отказывается принимать назад товар, на защиту прав покупателя встают надзорные органы. Когда возвращаемая покупка соответствует всем требованиям стандартов качества, то возвратить её обратно допускается лишь в 14 дней после покупки. После этого времени магазин вправе не принимать обратно проданную одежду, не имеющую следов брака. Но если клиент успел вовремя обратиться с требованием обмена или возврата, то законодательство устанавливает достаточно мягкие для него условия возврата одежды:.

При обнаружении у проданного товара заводского брака, срок возврата одежды увеличивается до окончания гарантии на данный предмет.

Продавец, в свою очередь, вправе отказать клиенту, если имеются веские основания полагать, что в повреждениях виноват сам покупатель. Например, пытался надеть на себя заведомо малую ему вещь, неаккуратно носил купленную одежду, не следил за ней и так далее.

Процедура возврата одежды производится по определённым правилам, установленным нормативными актами:. При процедуре возврата покупателю нужно представить вниманию продавца следующие документы :.

Временные рамки, отводимые на возврат товара, устанавливаются не только для потребителей, но и для торговцев. Федеральный закон о защите потребительских прав определяет продавцу срок в 3 дня с момента обращения клиента, для ответа на его заявление. При необходимости проведения экспертизы на предмет причины появления дефекта, этот срок может быть удлинён до 20 дней.

Ещё дневный срок отводится продавцу на возвращение клиенту денег за принятую назад покупку. При покупке одежды низкого качества, или имеющей некий производственный брак, клиент вправе обратиться непосредственно к продавцу с заявлением-претензией.

Но одежда должна иметь реальные фабричные дефекты, а не полученные во время носки из-за неаккуратности самого гражданина. Признаками бракованной вещи , к продавцу которой можно предъявить претензии, служат :. Кроме того, причиной для возврата одежды в магазин может служить преднамеренное введение производителем в заблуждение покупателей, путём неверного указания применяемых материалов. Крайней точкой решения спора между продавцом и потребителем является обращение в судебные инстанции.

Но перед этим должна предприниматься попытка досудебного урегулирования проблемы в виде подачи пострадавшим клиентом своему оппоненту заявления-претензии. Составляться она может и на специальном бланке, и на простом листе бумаги. Подаётся претензия личным обращением, либо пересылается заказным письмом, или на e-mail торговой организации.

В отсутствии фабричной гарантии её вправе установить сам продавец. Когда и торговая компания этого не сделала, то срок гарантии устанавливается по умолчанию — в 10 лет. В течение этого срока, при обнаружении брака, потребитель вправе произвести возврат вещей обратно в магазин. При сдаче обратно в магазин не понравившейся, или бракованной вещи, клиент вправе потребовать обмена, или возврата денег за покупку. В последнем варианте денежная сумма обычно возвращается аналогично произведению оплаты.

Если покупатель заплатил за товар наличностью, то и возврат денег обычно производят непосредственно из кассы. При перечислении денег с банковского счёта или с карты, возвращаются они тем же образом. Но это не является непреложным правилом, и порядок возврата не прописан в законодательстве, а только его крайний срок. При покупке подобных вещей следует быть внимательными, потому как вернуть их из-за того, что они малы или велики, уже не получится. В ситуации, когда продавец абсолютно неправомерно отказывает покупателю в требовании произвести возврат одежды, он может обратиться за содействием к надзорным органам — в Роспотребнадзор, либо непосредственно в судебную инстанцию.

По итогам рассмотрения заявления от потребителя, эти органы вправе принудить нерадивого продавца забрать некачественную вещь обратно, либо произвести обмен. При написании заявления с жалобой на продавца некачественной одежды важно не выходить за рамки официально-делового тона. Не следует переходить на прямые оскорбления или угрозы. Стандартная жалоба на продавца в Роспотребнадзор выглядит так:. После получения претензии от покупателя, представителя Роспотребнадзора обязаны в десятидневный срок рассмотреть её.

О принятом решении они извещают заявителя. Кратко рассмотрим ряд дополнительных вопросов относительно порядка возврата одежды обратно в торговую организацию. Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев. Мнение эксперта. При возникновении конфликтной ситуации, проблема обычно решается проведением экспертизы, в ходе которой специалисты устанавливают точную причину произошедшего. Этот срок может увеличиваться в ряде ситуаций, например, при необходимости проверить изложенные факты, или перенаправить жалобу в смежную инстанцию.

Можно ли вернуть вещь, если она не понравилась? Законодательство допускает возврат одежды в магазин, если она не подошла по расцветке или фасону. Но успеть сделать это следует в двухнедельный срок. Как вернуть одежду в магазин, если чек утерян?

Сегодня наличие чека не является непременным условием для возврата. В качестве доказательной базы для подтверждения факта покупки сегодня можно предоставить свидетелей или видеоматериал. Как вернуть одежду, купленную через интернет? Сроки для возврата вещи, не имеющей дефекта, здесь составляют одну неделю. Расходы по пересылке покупки обратно интернет-торговцу зачастую приходится брать на себя клиенту. Возможен ли обмен термобелья? Данная категория одежды относится к бельевому трикотажу.

Поэтому, обменять или сдать её обратно можно лишь при наличии у изделия фабричного брака. Возврат без бирки возможен? Да, возможен, если возвращается бракованная вещь. При сдаче назад одежды, имеющей брак, наличие этикетки, упаковки, бирки вовсе не обязательно. В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже. Понравилась статья? Поделиться с друзьями:.

Одежда 0 просмотров. Обувь относится к категории потребительских товаров, наиболее часто возвращаемых в магазин. Правила возврата в. Магазины 0 просмотров. При покупке вещей в интернет-магазинах гораздо выше вероятность совершения ошибки при выборе товара.

Возврат купленного товара обратно продавцу возможен по нескольким причинам. Вместе с тем, существует категория изделий,. Продажа испорченных или просроченных пищевых продуктов, к сожалению, не столь уж редкое явление.

Товары для дома 0 просмотров. Необходимость возврата приобретённого товара обратно в магазин может возникнуть у любого покупателя. Причины для. Добавить комментарий Отменить ответ. Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.

Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Возврат одежды в магазин: законность, причины и условия возврата

Если при возвращении домой после шопинга вы разочаровались в покупках — новое платье полнит, свитер мужу не подошел по размеру, а на детской куртке расходится молния, по закону, можно вернуть одежду обратно в магазин. Когда продавец не вправе отказать, какие вещи нельзя сдать, как получить обратно потраченные средства — читайте далее. Правила обмена и возврата одежды определены ст. Согласно п.

Для того чтобы грамотно вернуть неподходящую или бракованную вещь, необходимо изучить положения закона РФ от В законе говорится о том, что покупатель может обменять или вернуть товар хорошего качества не позже 14 дней с момента покупки. Возврат бракованной одежды также разрешен в течение 2 недель, но если дефекты были замечены позже этого срока, то покупатель вправе вернуть вещь в течении двух лет с даты покупки ст. Есть еще один нюанс в данном законе о гарантии на сезонные вещи. Статья 19 гласит о том, что гарантийный срок сезонных вещей начинается с момента наступления этого сезона. Так, например, гарантийный срок шубы, купленной летом, начнется исчисляться с 1 ноября. Стоит отметить, что данная дата определяется исходя из климатических условий региона потребителя п. Одежду хорошего качества можно вернуть, если она не подошла по форме, цвету, размеру, фасону, комплектации п. Если после покупки одежда не подошла по размеру, цвету или фасону, то её можно вернуть при следующих условиях:.

Как вернуть верхнюю одежду в магазин?

Главная Документы Статья Право потребителя на обмен товара надлежащего качества Подготовлена редакция документа с изменениями, не вступившими в силу. Статья Право потребителя на обмен товара надлежащего качества. Перспективы и риски споров в суде общей юрисдикции. Ситуации, связанные со ст. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Федерального закона от Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Инструкция по возврату одежды в магазин по нормам закона

Неудачно купленные брюки, платье, куртка, шуба, детский костюмчик и т. Исключение составляет лишь небольшая категория условно относящихся к одежде предметов, а именно — изделия чулочно-носочные и бельевые швейные и трикотажные , входящие в утвержденный Правительством РФ перечень не подлежащих обмену товаров. Возврат одежды в магазин по закону о защите прав потребителей возможен только в том случае, если изделие:. Важно: наличие товарного или кассового чека при возврате одежды желательно, но не обязательно ст. Если у вас возникли сложности с возвратом из-за отсутствия чека, наши специалисты подскажут, как реализовать прописанное в законе право на практике! Основанием для отказа от изделий надлежащего качества могут стать такие параметры, как фасон, размер, расцветка, комплектация. Согласно ст. Если покупатель обнаружил дефект, он имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи то есть вернуть товар в магазин и получить свои деньги, равно как и воспользоваться альтернативными вариантами — заменой, устранением дефекта или возмещением части стоимости. Период обращения с таким требованием к продавцу при покупке некачественного изделия ограничивается гарантийным сроком товара.

Возврат одежды в магазин

Часто при покупке одежды человек руководствуется эмоциональным порывом, а позже осознает, что приобретенная вещь совершенно ему не подходит. С увеличением количества Интернет-магазинов возникли и другие сложности.

Как правильно сделать возврат вещей в магазин

Покупка одежды — довольно затратное мероприятие, поэтому очень обидно, если приобретенная вещь не оправдывает ожиданий. Узнаем, что делать в этом случае, и можно ли вернуть одежду в магазин. Данный ФЗ предусматривает, что в течение 14 суток после дня покупки потребитель вправе вернуть товар надлежащего, т.

Возврат одежды в магазин по закону: правила

.

.