Препарат из аптеки не исправен как быть

Лекарства включены в товарную группу, подконтрольную государству. По закону обмен или возврат лекарства после покупки в аптечной сети допускается только по ограниченным причинам. Даже если вы разочаровались в препарате, не успев покинуть аптечное заведение, узнав о противопоказаниях, вернуть или обменять его будет сложно. Однако, есть законные причины, которые дают возможность сдать купленное средство обратно, поменяв его на другой препарат, или вернуть деньги за покупку. Такую возможность дает закон о защите прав потребителей в части обращения лекарств. Закон РФ от

Содержание:

• Всё просто или всё сложно? Возможно ли вернуть товар в аптеку?
• Возврат, обмен, замена товара в аптеке
• Как вернуть лекарство в аптеку
• Роспотребнадзор рассказал, в каких случаях можно вернуть в аптеку купленное лекарство
• Возврат лекарств в аптеку
• Можно ли вернуть лекарство в аптеку по закону – правила обмена и возврата
• При каких условиях можно вернуть лекарство в аптеку?
• А я к вам с претензией

Всё просто или всё сложно? Возможно ли вернуть товар в аптеку?

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Дешевые препараты из аптеки, аналоги дорогостоящих средств / Утренний эфир

На всех аптеках можно увидеть предупреждение о том, что лекарства не подлежат обмену и возврату. На самом деле закон предусматривает определенные случаи, когда вы вправе вернуть приобретенные медикаменты и получить назад свои деньги. Рассмотрим подробно, в каких случаях это возможно и как нужно действовать в подобных ситуациях.

Что делать? Согласно постановлению Правительства РФ от Однако стоит учитывать, что закон регламентирует невозможность покупателя вернуть медикаменты только надлежащего качества.

А это значит, что если речь идет о некачественном товаре, компенсация возможна. Кроме того, лекарственные препараты являются таким же товаром, как и одежда или бытовая химия, которые приобретаются покупателем за собственные средства. Согласно ему вы можете вернуть лекарство в аптеку также при условии обнаружения в нем недостатков. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества п. Являясь потребителем, вы можете вернуть лекарственные препараты в аптеку при условии, что они будут иметь недостатки. Рассмотрим, какие именно дефекты дают право оформить возврат. Если вы после приобретения медицинского препарата вернулись домой и обнаружили, что он просрочен или его срок годности скоро истекает, вы можете вернуть его обратно.

Для этого можно обратиться непосредственно к фармацевту, отпустившему товар, ИП-владельцу аптеки или производителю лекарства. Возврат возможен в течение 7 дней при условии наличия чека и неиспользованного лекарства.

Это серьезное правонарушение, поэтому шансы на возврат денег заметно увеличиваются. Если вы увидели в инструкции неприемлемые побочные действия, ограничения по здоровью и иные не подходящие вам критерии, вы вправе оформить возврат.

В этом случае у вас отсутствует возможность убедиться в том, что срок действия приобретаемого лекарства еще не вышел. А это прямое показание к оформлению возврата без каких-либо споров со стороны продавца. Кроме того, подобный дефект является существенным нарушением маркировки и поводом изъятия из продажи всей партии товара. Производитель в подобной ситуации рискует получить штраф в крупном размере. Если достигнуть согласия с продавцом не удается и деньги за препарат вам не хотят возвращать, вы можете провести за свой счет экспертизу качества товара.

Для этого нужно обратиться в частную компанию, занимающуюся подобными исследованиями. Они работают с физическими лицами и принимают заказы от любого гражданина. Если в результате исследования будет обнаружено, что приобретенный препарат не соответствует заявленным характеристикам, вы можете рассчитывать не только на возврат потраченных на его покупку средств, но и существенную компенсацию от производителя.

Это также повод для возврата на основании неполной комплектации приобретенного товара. Это один из наиболее часто встречающихся нарушений хранения. Поэтому при покупке следует сразу проверить наличие инструкции и ее соответствие препарату.

Это серьезное нарушение упаковки, которое ставит под сомнение качество товара и возможность его использования, и является поводом для принятия лекарства обратно аптекой.

Здесь также как в случае дефекта в маркировке подлежит изъятию из продажи вся серия препаратов. При этом производителю может грозить серьезный штраф. Если у вас есть подозрение на то, что купленный препарат поддельный, следует обратиться в Государственную инспекцию контроля лекарственных препаратов.

Их заключение о несоответствии состава препарата заявленному, станет основанием для его возврата в аптеку и получения назад потраченных средств. Если купленное лекарство оказалось некачественным, его возврат будет нелегким, но возможным. А что делать, если вы хотите вернуть препарат, который купили по ошибке или узнали о более дешевом аналоге?

В каких случаях возможен возврат качественного товара в аптеку будет рассмотрено ниже. Это не может стать основанием для возврата, потому что вины продавца в данной ситуации нет. Но попробовать вернуть свои деньги можно, сославшись на то, что препарат был рекомендован фармацевтом, а при ознакомлении с инструкцией вы обнаружили, что он не подходит вам по критериям здоровья наличие противопоказаний и побочных эффектов. Если вам было продано лекарство не в той форме, в которой вам был нужно, это является основанием для возврата.

Например, вам продали мазь вместо таблеток или свечи вместо гели. В этой ситуации вам должны вернуть деньги, потому что вина продавца очевидна. Если лекарство отпускалось без рецепта, придется привлекать свидетелей, которые подтвердят факт нарушения ваших прав. Таким образом, несмотря на прямой запрет на возврат лекарственных препаратов, закон предусматривает случаи, когда их можно вернуть в аптеку.

Главное, действовать правильно и не давать фармацевтам пользоваться юридической неграмотностью покупателя. Да, можете, потому что здесь явная вина продавца.

Если покупка осуществлялась по рецепту, вам достаточно предъявить его для подтверждения своего права на замену. Если же лекарство вы покупали, просто сказав нужное название, здесь нужно привлекать свидетелей, которые подтвердят, что вы просили совсем не то, что вам дали. В данном случае, вы приобрели товар ненадлежащего качества и вправе его вернуть. Если фармацевт вам отказывает, ссылайтесь на ст. Специалист Медицинского центра Сергей Николаевич расскажет о тонкостях покупки медикаментов в аптеке во избежания их возврата.

Опубликовал : Вадим Калюжный , специалист портала ТопЮрист. Вчера купил лекарство от гриппа, но когда пришел домой, жена сказала, что это средство неэффективное и нужно поменять его на другое. Могу ли я это сделать или есть какой-то список, какие лекарства нельзя вернуть? Консультант - Т По закону нельзя возвращать препараты, в которых нет дефектов. Поэтому в данном случае тот факт, что вы передумали принимать купленное средство, не может служить основанием для возврата.

Александр Николаевич. Ни разу не смог вернуть купленное по ошибке лекарство. Даже когда после оплаты обнаружили, что у препарата истек срок годности, фармацевт отказался принимать его обратно, ссылаясь на то, что по закону лекарства не подлежат возврату и обмену. Может, есть какие-то основания для возврата лекарства, при наличии которого мне не смогут отказать? Также можно вернуть товар, если в неправильной покупке вина фармацевта отпустил препарат не в той форме или медикамент, продающийся только по рецепту, выдал без него.

Добрый день, сделали заказ через аптечное приложение, заказали по ошибке милдронат в ампулах а надо было в капсулах, препарат рецептурный, когда забирали заказ рецепт не спрашивали. Имеем ли мы право вернуть обратно препарат ссылаясь на то, что продали его без рецепта? Вязикова Юлия. Здравствуйте, вчера пришла в аптеке и отдала фармацевту список лекарств от врача с точной дозировкой и количеством. Но вместо двух пачек таблеток, продали четыре. Разница около тысячи рублей. Скажите пожалуйста, смогу ли я вернуть деньги за лишние две пачки?

Здравствуйте,предупредила врача что я на грудном вскармливании,она мне написала какие таблетки принимать,сегодня купила эти таблетки,а там оказывается в инструкции написано"избегать приёма в период лактации!! Мария - ТопЮрист. Вы можете обратиться в аптеку с заявлением о возврате денежных средств за товар на основании того, что вы не были ознакомлены с инструкцией и противопоказаниями в соответствии со ст.

Подскажите пожалуйста , как сделать грамотно, чтобы вернули деньги или препарат. Купили две коробки препарата - Аллокин- альфа уколы , в капсулах одну использовали коробку, в ней три капсулы. Когда открыли вторую коробку, она оказалась пустой. Чеки сохранились. Но ведь в аптеке могут сказать , что мы их использовали.

Как быть? В данной ситуации вам, несомненно, нужно обращаться в аптеку с письменной претензией о возврате вам денежных средств за лекарство ненадлежащего качества отсутствие товара в упаковке. В случае неудовлетворения ваших требований по претензии вы будете вправе обратиться в суд или к заводу-изготовителю с аналогичной претензией. Скажите , если я купила лекарство в аптеке , а дома обнаружила , что отсутствует одна составляющая этого лекарства купила сиалор в него входит бутылочка с пипеткой , таблетка и вода очищеная.

Отсутствовал пузырёк с водной могу ли я требовать :поменять мне упаковку, додать воду или вернуть деньги? Заранее спасибо за ответ! Отсутствие надлежащей комплектации товара также является основанием для возврата или обмена такого товара в соответствии со ст. Если инструкция и этикетка товара указывает на то, что отсутствующие в упаковке элементы являются обязательной частью комплекта, такое лекарство вам должны заменить.

Вам нужно обратиться в аптеку с письменной претензией о замене товара на аналогичный товар надлежащей комплектации либо возврате вам денежных средств. Мерен Гамидовна. Я заказалав аптеке шприц Амбене показала состав с каким должен быть который прописал мне врач, но мне принесли Амбене Био совсем другим составом и только дома я его заметила.

Что можно сделать куда обратиться чтобы они вернули деньги или чтоб принесли такой который мне нужен, деньги не хотят возвращать хотя вина ихняя? Доброго времени суток. Я купила для ребёнка Изопринозин, продаётся штучно через 3дня приема начались побочные действия боли в животе, тошнота, рвота. Курс дней. Могу ли я вернуть оставшиеся пластинки с таблетками в аптеку ссылаясь на побочные действия или на то что фармацевт продал лишнюю пластинку.

Здравствуйте, отправила друга за каплями для глаз после операции. Он купил, а через 4 дня, когда они понадобились, выяснилось что одни из них ципромед оказались для ушей. Можно ли как-то вернуть товар? Он без рецепта, боюсь что свидетелей не найдется. Добрый день. Плюс на капсуле, которая прозрачно- жёлтого цвета, имеются оранжевые крапинки как при засахаривании.

Разберемся, какие ошибки совершают покупатели обычно в аптеке и можно ли приобретенный препарат вернуть обратно, чтобы не нанести чувствительный урон кошельку и даже вред здоровью? Для начала перечислим 5 ошибок, которые большинство из нас совершают в аптеке:. Спрашивать у фармацевта, какой препарат вам надо купить для лечения той или иной болезни.

Продавец в аптеке, который отпускает лекарства, не врач, поэтому он не может дать вам квалифицированный совет и назначать лекарство. Конечно, он обязательно вам что-то предложит, при этом чаще всего - препарат, который ему выгодно продать, а не тот, который самый эффективный.

Например, за продажу которого сотрудники аптеки обещали премию от компании-поставщика или который самый дорогой. В результате вы уйдете из аптеки, потратив уйму денег неизвестно за что, а могли бы посоветовшись со своим врачом приобрести более дешевые нужные лекарства, которые не менее эффективны. Покупать лекарства по скидки в рамках акции. Если аптека проводит акцию, не нужно покупать лекарство только потому, что оно дешевле.

К покупке лекарств надо относиться серьезно, поддаваться на уловки продавцов не следует. Ведь по акции обычно продаются те препараты, у которых скоро истекает срок хранения или те, которые аптека по известным только им причинам заинтересована быстрее продавать. Всегда выбирать препараты - дженерики - то есть аналоги оригинальных лекарств, которые стоят дешевле.

Такая экономия может быть оправдана только в том случае, если дорогой препарат зарубежного производства. А вот дженерики отечественных или, например, индийских производителей лучше не приобретать. Они часто ради увеличения своей прибыли добавляют в свою прдукцию дешевые ингредиенты, поэтому такие препараты могут быть не только менее эффективными, но и иметь побочные эффекты. Покупать лекарства в киосках при супермаркетах, на рынке, в переходах метро и т.

Приобретайте лекарства в крупных аптеччных сетях, которые следят за качеством реализуемой продукции и дорожат своей репетацией. В киосках при супермаркетах, на рынке и в переходах метро выше риск приобрести лекарство - подделку. Оплачивать лекарство, не прочитав, что написано на упаковке и не убедившись, что вам не дали бракованный препарат.

Прежде чем заплатить за лекарство, внимательно прочитайте, что написано на упаковке, чтобы не продали, к примеру, ампулы вместо таблеток.

Ведь вернуть лекарства обратно, даже если вы купили его только что и еще не успели отойти с ним от кассы, невозможно. По закону они не подлежат возврату и обмену, поэтому сдать его в аптеку обратно не получится, даже если упаковка не была вскрыта и чек сохранен. Получить обратно потраченные деньги можно только в том случае, если приобретенный препарат оказался плохого или ненадлежащего качества, не соответствует всем характеристикам, которые указаны на упаковке. В список товаров, которые невозможно вернуть обратно продавцу, входят не только лекарства, но и медицинские принадлежности.

Например, контактные линзы и шприцы. Нельзя вернуть в аптеку и медицинские приборы, так как они должны храниться в специальных условиях и при определенной температуре. Возвратить лекарства в аптеку можно, если вы сохранили чек и обнаружили в препарате один из следующих недостатков:. Например, не указана дата изготовления или нет данных об условиях хранения;. В этом случае фармацевт совершил правонарушение, не потребовав рецепт и при отказе принимать лекарство обратно и вернуть деньги, покупатель имеет право обратиться в суд.

К сожалению, препараты, не подлежащие возврату, заставить брать обратно бывает довольно сложно, даже если вы обнаружили один из вышеперечисленных недостатков. Поэтому необходимо до совершения покупки тщательно изучить Инструкцию и проверить, нет ли несоответствий в форме выпуска и упаковке препарата.

В том случае, если некачественный препарат уже куплен, надо обратиться к фармацевту аптеки и попросить вернуть деньги или обменять его на другое лекарство. Если в ответ услышите отказ, не нужно быстро сдаваться, если вы правы. Напишите претензию в книге жалоб и предложений, подробно изложив сложившуюся ситуацию. Кроме того, можно попросить пригласить заведующего аптекой и пригрозить ему обращением в вышестоящие инстанции и даже в суд. Автор: Искандер Милевски. Информация на сайте подлежит консультации лечащим врачом и не заменяет очной консультации с ним.

Связь с нами: Медунивер - поиск Форум анонимных консультаций Контакты для вопросов Пользовательское соглашение. МедУнивер - MedUniver. Все разделы сайта. Видео по медицине. Книги по медицине. Форум врачей. Видео уроки. Основа фармакологии. Лекарства влияющие на нервную систему. Лекарства влияющие на кровь. Лекарства влияющие на сердце и сосуды. Лекарства влияющие на легкие. Лекарства влияющие на желудок и кишечник. Лекарства при нарушении питания. Лекарства влияющие на кости и мышцы.

Лекарства влияющие на почки. Лекарства влияющие на мочеиспускание. Лекарства влияющие на кожу. Лекарства влияющие на зрение. Лекарства влияющие на ухо. Лекарства в интенсивной терапии. Лекарства в стоматологии. Лекарства при инфекциях. Лекарства при опухолях. Можно ли вернуть лекарство в аптеку?

Для начала перечислим 5 ошибок, которые большинство из нас совершают в аптеке: 1. Возвратить лекарства в аптеку можно, если вы сохранили чек и обнаружили в препарате один из следующих недостатков: - имеются дефекты в маркировки.

Например, не указана дата изготовления или нет данных об условиях хранения; - в коробке отсутствует Инструкция по применению; - несоответствие описания запаху, форме, количеству и иным характеристикам; - отсутствует герметичная пробка или она плохо закрывается; - истек срок годности.

Отзывы о настойке пустырника как успокаивающем средстве Что бы такое выпить, чтобы успокоиться? Успокоительные средства на растительной основе. Медунивер - поиск Мы в Telegram Мы в YouTube Мы в Вконтакте Мы в Instagram Форум консультаций наших врачей Контакты и реклама Информация на сайте подлежит консультации лечащим врачом и не заменяет очной консультации с ним.

Возврат, обмен, замена товара в аптеке

Сегодня купила в аптеке антибиотик. Дома раскрыв упаковку поняла, что подделка, ну попросту мел безвкусный. Как я могу вернуть средства? Доказать что это мел я же не могу?

Как я могу вернуть лекарство в аптеку? В аптеке посоветовали как безопасное, противовирусное средство! Почитав инструкцию я обнаружила много противопоказаний, при которых я не могу принимать этот препарат! В тот же вечер попытались вернуть этот препарат или обменять на аналогичный, но фармацевт отказала! У нас при поликлинике есть аптека, там раньше получали лекарство бесплатное.

В выходные дни получили те же копеечные лекарства в аптеке недалеко от поликлиники государственной. Сейчас позвонили из аптеки и сказали вернуть не начатые лекарства, так как получены лекарства не в той аптеке. Правомерно ли такое действие? У меня там ещё забрали рецепт на получение недостающего для меня лекарства на заказ.

Я купила лекарство и обнаружила дома, что при покупке в аптеке сказала не ту дозировку, которая указана в рецепте врача. Рецепт сотруднику аптеки не показывала и у меня его не спрашивали. Хотела вернуть лекарство или заменить это же лекарство на ту дозировку, которую указал врач. В аптеке отказывают, ссылаясь на то,что обмену и возврату лекарство не подлежит. А с той дозировкой, которую назначил врач, лекарства в аптеке нет. Как вернуть лекарство в аптеку и уплаченные деньги за него?

Деньги вернуть мне отказались, ссылаясь на то, что лекарства возврату не подлежат, но лекарства то я и не взяла еще. У меня такая проблема! Сегодня в аптеке купила лекарство, взяла чек и лекарство дорого стоит , перешла дорогу и зашла в соседнюю аптеку, там то же самое лекарство стоит на руб дешевле!

Я пошла вернуть в ту аптеку дорогое лекарство! Мне отказали, понятно что возврат лекарств не допустим! Я задаю вопрос по поводу испорченного купленного лекарства, мне отвечают одно и тоже, я же не хочу вернуть хорошее лекарство в аптеку. Лекарство было испорченно! Кто ответит за то,что мне продали испорченное лекарство? Это же вина аптеки. Купила антигистаминный препарат лоратадин, прямо в аптеке отошла от кассы посмотрела - упаковка всего 10 таблеток - решила тут же поменять доплатой на цитрин с упаковкой 20 таб.

Цена в разнице небольшая-цитрин руб, но 20 таб. Можно ли безрецептурный препарат менять? В рецепте, который выписал мне доктор указано лекарство, которое я должна принимать два раз в день в течении 7 дней. Итого получается 14 таблеток. В аптеке мне продали упаковку лекарства 60 таблеток. Я сразу не сообразила о том, что мне продали больше таблеток, чем мне нужно. Знаю, что есть закон запрещающий аптекам продавать лишнее лекарство. Это верно? И как мне теперь вернуть в аптеку лишние таблетки.

Я покупал в аптеке лекарства, расплачивался банковской картой. После ввода пин кода фармацевт сказала, что терминал завис и перезагрузила его. У меня с карты снялись деньги на счет аптеки, о чем я получил СМС. Фармацевт заявила что деньги аптекой не получены и забрала лекарства. Я обратился в банк, где мне подтвердили получение денег аптекой.

На мои неоднократные обращения в аптеку вернуть деньги не реагируют. Что мне делать, как назвать иск? Как вернуть лекарство в аптеку Краткое содержание: Как вернуть деньги за лекарство Что можно вернуть в аптеку Аптека льготные лекарства Можно ли вернуть лекарства Вернуть лекарство в аптеку Бесплатный вопрос юристам онлайн Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:.

Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет.

Жукова Юлия Михайловна. Адвокат Трунова Виктория Сергеевна. Вернуть в аптеку лекарства нельзя. Отдайте на экспертизу, там - если подтвердят - что это не лекарство - через суд взыщите средства на покупку данного лекарства с аптеки.

Вам помог ответ: Да Нет. Консультация по Вашему вопросу. Юрист Лигостаева А. Подскажите как я могу вернуть лекарство в аптеку? Юрист Белоусов Сергей Николаевич. Совершенно неправомерное требование. Юрист Шемякин Дмитрий Валерьевич. Лекарственные препараты не подлежат возврату и обмену, к сожалению. Постановление Правительства РФ от Адвокат Русакова Ирина Борисовна. Здравствуйте, Анна! Если лекарство изготавливалось в аптеке по индивидуальному рецепту специально для Вас, то вернуть деньги нельзя.

Согласно п. N 55 товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми , лекарственные препараты обмену и возврату не подлежат. С уважением,. Нина Владимировна.

Адвокат Курилова Марина Алексеевна. Да, этот так и это правильно, так как много недобросовестных умельцев способны подменить содержимое, а это-здоровье людей. И продавца накажут за возврат - все пробито по кассе. Адвокат Гудкова Галина Васильевна на сайте. Откуда вы знаете, что лекарство испорчено, Срок годности указан? Юрист Данилова Екатерина Владимировна. Только если договоритесь отдельно. Юрист Лукашина Елена Александровна. Здравствуйте Нет такого закона и таблетки назад вернуть невозможно по закону Спасибо за ваше обращение на наш сайт удачи вам всего хорошего.

Юрист Дыкоменко Александр Леонидович. О неосновательном обогащении. Юрист Пшенников Е. Добрый день для начала напишите претензию с требованием возврата денег приложив распечатку по счету с банка если деньги не вернут подавайте иск в суд.

Можно сделать возврат в аптеке которую мы около пити минут хотели вернуть лекарству по причинам одно из этих лекарств у нас уже куплена было. Заболел ребенок и я купив в аптеке лекарство, забыла чек и сдачу.

Продавец отказывается ее вернуть. Что делать? Заранее благодарю за ответ. Я хотела бы узнать возможно ли вернуть деньги за лекарство которые куплены в аптеке? Как я могу вернуть дорогое лекарство обратно в аптеку? Можно ли вернуть лекарство в аптеку, если фармацевт подала не ту дозировку, которую просили, а заметили это только дома? Можно ли вернуть лекарство в аптеке если передумала его покупать, но чек уже пробит.

Я инвалид 3 гр. Бесплатных лекарств в аптеке нет. Как вернуть деньги за купленные лекарства. Могу ли я вернуть лекарство в аптеку если меня не устроила цена, она реально завышена.

В каком случае можно вернуть лекарства обратно в аптеку? Как вернуть деньги за не правильно купленное лекарство если аптека в первый день отказалась вернуть деньги. В аптеке куплено лекарство. В коробке оказалась только инструкция. Как вернуть деньги?

Как вернуть лекарство в аптеку

Лекарства включены в товарную группу, подконтрольную государству. По закону обмен или возврат лекарства после покупки в аптечной сети допускается только по ограниченным причинам. Даже если вы разочаровались в препарате, не успев покинуть аптечное заведение, узнав о противопоказаниях, вернуть или обменять его будет сложно. Однако, есть законные причины, которые дают возможность сдать купленное средство обратно, поменяв его на другой препарат, или вернуть деньги за покупку.

Такую возможность дает закон о защите прав потребителей в части обращения лекарств. Закон РФ от Вернуть обратно препарат возможно по следующим поводам:. Право на возвращение лекарственных средств отражено в Отраслевом стандарте ОСТ Рассмотрим, какие обстоятельства и причины позволяют осуществить возврат приобретенных лекарств в аптечное заведение. Вернуть приобретенный лекарственный препарат обратно в аптеку нельзя, если появился дефект или недостаток, виновником которого является сам покупатель.

Например, если вы:. Если покупатель неверно проинформировал фармацевта о названии средства, или его цена выше по сравнению с аналогами, а выяснилось это после покупки, то вернуть его нельзя, т. Возврат лечебного средства в аптеку осуществить невозможно потому, что так исключаются ситуации с подменой препаратов. Делается это исключительно в интересах других покупателей, заинтересованных в покупке товара, который не побывал в чьих-то посторонних руках и не стал предметом подмены на бесполезную подделку или вообще был опасным для здоровья.

Вернуть обратно приобретенное лечебный препарат в аптеку возможно, если он имеет существенные недостатки, которые могут быть такими:. В исключительных случаях провизоры обязаны также принять качественные лекарства, не имеющие описанных дефектов.

К ним относятся ситуации:. Вернуть некачественное лекарство, имеющее явные дефекты, можно сразу, если вы заметили важный недостаток, еще не покинув аптеку. Если с момента приобретения до того, как вы обнаружили дефект, прошло некоторое время, для возвращения препарата потребуется проведение экспертизы с целью определения его качества. Расходы по её проведению должен нести продавец или производитель аптечного товара. При обращении в аптечное учреждение нужно предъявить: удостоверяющий вашу личность документ, чек, сам препарат в упаковке, которая была при продаже, банковскую карточку, если вы использовали её при расчете за товар.

По закону вернуть вам деньги должны в течение недели с момента обращения с претензией в аптеку. Если средство передается на экспертизу, срок возврата составляет 20 дней. Для возвращения качественного лекарства нужно обратиться в ту аптеку, где была сделана покупка, и предъявить там документы:.

Если у вас сохранился чек на приобретенный лекарственный препарат, то это намного упрощает процедуру возврата по законным причинам.

Копию чека нужно приложить к заявлению о возврате товара. Он является основным документом, подтверждающим вашу сделку, и содержит информацию о дате покупки, аптеке, продавшей товар, а также фамилии фармацевта, пробившего чек. Предъявив копию чека вместе с заявлением о возврате, вы намного быстрее добьетесь желаемого результата. Подтвердить покупку можно косвенным путем.

Проще это сделать, если вы расплачивались банковской карточкой. В выписке банка есть информация о проведенной транзакции платежа на расчетный счет аптечного заведения в указанную дату. Если расчет был проведен наличными средствами, то лучше иметь свидетелей вашей покупки. Также, доказательством покупки лекарства в этой аптеке является информация на упаковке, где есть серия препарата и партия выпуска.

В накладных на полученный товар в аптеке должны быть эти сведения. Если решить вопрос возврата забракованного средства сразу при обращении в аптечный пункт не получается и вам отказали, нужно действовать таким образом:. Заявление должно содержать всю информацию, которая понадобится при рассмотрении вашей претензии, включая описание дефектов купленного препарата, подробностей его покупки, а также фамилию, адрес и телефон продавца товара и покупателя.

Пишется заявление на имя руководства аптеки. В нем нужно изложить характер ваших требований. Если есть товарный чек, то его копию нужно приложить к заявлению. В конце заявления нужно перечислить списком приложенные к нему копии документов и подписать его с расшифровкой ФИО заявителя, и указанием даты. Вернуть товар в аптеку, не имеющий никаких дефектов, по законным причинам сложно, но вполне возможно. Для этого нужно, прежде всего, попытаться договориться с фармацевтом, продавшим товар.

Если он не пойдет вам навстречу и откажет в возврате лекарства, нужно написать в книгу жалоб претензию с подробным описанием ситуации и указанием своих контактных данных. Если в течение 5 дней реакции не последует, вы вправе обратиться с заявлением в вышестоящие органы и суд.

К заявлению нужно приложить копии подтверждающих приобретение препарата документов чек, показания двух свидетелей, инструкцию к использованию препарата, его фото, а также письменный отказ аптеки, заверенный подписью руководителя. Возврат лекарств в аптеку имеет специфику потому, что закон в приоритете накладывает запрет на их возвращение. Мы рассмотрели случаи, когда вернуть или обменять лекарство все же можно. Только процедура возврата — весьма хлопотное дело, требующее времени, часто эмоций и при необходимости обращения в суд.

Поэтому, чтобы не создавать подобную ситуацию, нужно быть особенно внимательным при покупке лекарственных средств, особенно если они дорогостоящие. Если вы уверены в своем праве и готовы пройти все перипетии возврата средств за дорогостоящий препарат, поступайте так, как описано в этой статье и тогда вы добьетесь нужного результата.

Отношения, которые возникают между продавцом и покупателем, регулирует закон Российской Федерации от Аптеки, как торгующие организации, также подпадают под действие этого нормативного акта. В нем изложены права покупателя на замену или возврат купленного товара. Постановлением Правительства РФ от К таким товарам относятся отдельные виды одежды, косметические и парфюмерные изделия, предметы личной гигиены и другие.

К этому же списку относятся лекарства и медицинские изделия, предназначенные как для лечения заболеваний, так и для их профилактики в домашних условиях. Следует учитывать, что данный перечень относится к товарам надлежащего качества. Если же вы купили неработающий медицинский аппарат, поддельное либо просроченное лекарство, то вернуть или обменять его можно, руководствуясь как Законом о защите прав потребителей, так и Гражданским Кодексом, приказами и другими нормативными актами Министерства здравоохранения РФ.

Лекарства и медицинские аппараты можно вернуть, если в них обнаружены определенные недостатки. В данном случае мы рассматриваем ситуацию с покупкой товара ненадлежащего качества, которую, помимо статьи 18 Закона "О защите прав потребителей", определяет и глава Гражданского кодекса.

Согласно пункту 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей", вернуть или обменять лекарства ненадлежащего качества в аптеку можно как при наличии чека , так и без него.

Лучше это сделать незамедлительно после покупки, проверив товар еще в аптеке. В этом случае аптека за свой счет должна будет произвести экспертизу , чтобы установить, в какой момент недостатки товара возникли. Если будет доказано, что в недостатках товара виновен покупатель, то ему придется оплатить как стоимость исследований, так и стоимость транспортировки до лаборатории. Определившись, сначала нужно попробовать решить ситуацию с помощью переговоров с фармацевтом, у которого препарат был куплен.

Далее должно следовать требование либо вернуть деньги, либо заменить препарат. В случае возврата денег указать способ возврата денег: наличными, на карту либо на расчетный счет, указав реквизиты. В конце документа необходимо поставить дату и свою подпись. Заявление пишется в двух экземплярах. Одно с отметками о приеме нужно оставить себе. К заявлению нужно приложить копию чека и других документов например, рецепта, врачебного назначения, результата экспертизы.

Какие документы могут понадобиться в зависимости от сути ваших претензий:. Если фармацевт отказывается вернуть деньги, заменить товар либо принять заявление, то необходимо сначала позвонить или написать директору аптеки, апеллируя к закону "О защите прав потребителей" и к статье Гражданского кодекса. Часто одного этого обращения бывает достаточно. Если эти инстанции не реагируют либо отказывают в удовлетворении требований, следует написать заявление в прокуратуру.

Прокурорская поверка может порекомендовать заявителю решить вопрос в судебном порядке , особенно если действия аптеки повлекли за собой ухудшение здоровья или другой материальный или моральный ущерб. Появились вопросы? Опубликовано: Содержание Показать.

Если недостаток обнаружен дома, а выявленные дефекты делают прием лекарства невозможным, то вернуть его можно на протяжении всего срока действия лекарства в соответствии с пунктом 1 ст.

Если фармацевт отказывается принимать или обменивать некачественный товар, то нужно написать претензию на имя директора аптеки, в которой в свободной форме изложить, где и когда куплено лекарство, его стоимость, а также суть претензии. Следующей инстанцией в случае неудовлетворения требований директором аптеки станет Роспотребнадзор. Если вам продали некачественную или просроченную продукцию, следует написать одновременно и в Росздравнадзор.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 Это бесплатно. Вячеслав Садчиков. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителей. Задать вопрос. В какие сроки продавец должен удовлетворить требования покупателя. Новый способ оплаты через QR-коды. Как работает, что нужно знать покупателям. Какие товары не получится вернуть в магазин.

Почему этот список такой большой. Мы принимаем только наличку. В каких случаях эта фраза может быть неправомерной. Магазин не несет ответственности за вещи в камере хранения. Каким нормам закона противоречит такая табличка. Какие сведения о покупателях может собирать и обрабатывать магазин при помощи карт лояльности.

Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Роспотребнадзор рассказал, в каких случаях можно вернуть в аптеку купленное лекарство

Facebook ВКонтакте Одноклассники. Я даю согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь с политикой конфиденциальности. Онлайн-журнал для фармацевтов и медицинских работников.

Лекарственные средства — это категория товаров, продажа которых особо регламентирована законодательством. Фармацевты могут использовать неграмотность граждан, чтобы отказать в возврате препаратов после продажи. Однако существуют ситуации, при которых аптека не может ответить отказом на требования потребителя. Согласно законодательству, препараты надлежащего качества нельзя вернуть или обменять после их покупки. Следовательно, если таблетки не подошли по субъективным причинам, то их нельзя сдать обратно, даже если товарный вид полностью сохранен. Например, если потребитель из-за собственной ошибки приобрёл препарат с неверным названием или в неподходящей дозировке. Помимо лекарств, сотрудники аптек не имеют права принимать обратно покупки из следующих категорий:. Хотя продукция из списка товаров, не подлежащих возврату , не относится к лекарственным средствам, всё это можно приобрести в аптеках. В некоторых случаях сотрудники торговых точек идут навстречу покупателям и, несмотря на правовые нормы, принимают товары к возврату или обмену, если потребительские и товарные свойства продукции сохранены. Недостатками считаются любые нарушения в составе или комплектации покупки, которые мешают применять её по прямому назначению.

Возврат лекарств в аптеку

Бывают ситуации, когда после покупки лекарства или другого продукта в аптеке по разным причинам его нужно вернуть назад. Но продавец отказывается принять товар обратно или обменять его. Роспотребназор разъяснил, в каких случаях это возможно. Согласно пункту 2. Аналогичная норма установлена постановлением правительства, которое утвердило перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. Но возврату и обмену не подлежат товары только надлежащего качества. Также покупателю должны обменять качественный товар, если фармацевт перепутал его наименование, ошибся в дозировке или форме лекарственного средства. Кроме того, вернуть лекарство возможно, если рецептурный препарат продан без рецепта, так как у таких препаратов могут быть серьезные побочные эффекты. Роспотребнадзор рекомендует проверять наименование товара, целостность упаковки, срок годности, не отходя от кассы. Также можно требовать проверки приборов, если это технически возможно.

Можно ли вернуть лекарство в аптеку по закону – правила обмена и возврата

На всех аптеках можно увидеть предупреждение о том, что лекарства не подлежат обмену и возврату. На самом деле закон предусматривает определенные случаи, когда вы вправе вернуть приобретенные медикаменты и получить назад свои деньги. Рассмотрим подробно, в каких случаях это возможно и как нужно действовать в подобных ситуациях. Что делать? Согласно постановлению Правительства РФ от Однако стоит учитывать, что закон регламентирует невозможность покупателя вернуть медикаменты только надлежащего качества. А это значит, что если речь идет о некачественном товаре, компенсация возможна. Кроме того, лекарственные препараты являются таким же товаром, как и одежда или бытовая химия, которые приобретаются покупателем за собственные средства. Согласно ему вы можете вернуть лекарство в аптеку также при условии обнаружения в нем недостатков.

При каких условиях можно вернуть лекарство в аптеку?

Сегодня купила в аптеке антибиотик. Дома раскрыв упаковку поняла, что подделка, ну попросту мел безвкусный. Как я могу вернуть средства?

А я к вам с претензией

В большей части случаев у аптечных учреждений действительно есть юридические основания для отказа от возврата или обмена, но только качественного товара. По смыслу указанных документов, возврату и обмену не подлежат товары надлежащего качества, которые относятся к продовольственным товарам, лекарственным препаратам, к товарам для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях; которые являются предметами санитарии и гигиены, медицинскими инструментами, приборами, аппаратурой, средствами гигиены полости рта, предметами по уходу за детьми, предметами личной гигиены зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары , парфюмерно-косметическими товарами.

.

.